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- Erneuter Kauf bei unterstützten Paketen.
- Gilt für ungenutzte eSIM-Pakete.
- Ab Kaufdatum. Wann die Paketlaufzeit beginnt, steht in den Paketinformationen.
- Abhängig von Land, Paket, Gerät und Netz.
Bedingungen und Hinweise zum Vergleich
- Erneuter Kauf bei unterstützten Paketen.
- Gilt für ungenutzte eSIM-Pakete.
- Ab Kaufdatum. Wann die Paketlaufzeit beginnt, steht in den Paketinformationen.
- Abhängig von Land, Paket, Gerät und Netz.
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Gerät und KompatibilitätHandy, Netzsperre und eSIM-Unterstützung
Unterstützt mein Handy eSIM?
Finde Marke und Modell in den Geräteeinstellungen. Prüfe die eSIM-Unterstützung für dein Modell und die Kaufregion. Auch eine Netzsperre ist wichtig.
Wo finde ich mein Handymodell?
Öffne in den Einstellungen den Bereich Info oder Über das Telefon. Dort stehen Modellname und Modellnummer. Menünamen können je nach Gerät abweichen.
Muss ich meine SIM-Karte herausnehmen?
Je nach Gerät können physische SIM und eSIM zusammen genutzt werden. Wähle die Reise-eSIM für mobile Daten und prüfe Roaming und Kosten deiner Hauptleitung.
Kauf und ZahlungPaketwahl und Zahlungsarten
Welches Paket soll ich wählen?
Denke an Reiseland, Dauer und deine geschätzte Nutzung. Prüfe vor dem Kauf Datenvolumen, Gültigkeit, Abdeckung und Startbedingungen.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Apple Pay, Google Pay sowie Debit- oder Kreditkarte. Die verfügbaren Arten werden im Zahlungsschritt angezeigt.
Was ist der Unterschied zwischen begrenzt und unbegrenzt?
Begrenzte Pakete bieten ein festes Datenvolumen. Bei unbegrenzten Paketen können Geschwindigkeits- und Fair-Use-Regeln gelten. Prüfe die Details deines Pakets.
Bereitstellung und InstallationKonto, QR-Code und Aktivierung
Wo bekomme ich meinen QR-Code?
Nach dem Kauf erscheinen QR-Code und Installationsdaten in deinem Konto unter Meine eSIMs.
Wann sollte ich die eSIM installieren?
Installiere sie mit einer funktionierenden Internetverbindung. Installation und Paketstart können abweichen; prüfe die Startbedingungen in den Produktdetails.
Wie nutze ich den QR-Code auf demselben Handy?
Wenn dein Gerät es unterstützt, kannst du die eSIM aus einem gespeicherten QR-Bild hinzufügen. Oder öffne den Code auf einem anderen Bildschirm oder nutze die manuellen Daten.
Ausführliche Installationsanleitung →Wo finde ich die ausführlichen Schritte?
QR-Code, manuelle Installation und Verbindungseinstellungen für iPhone und Android findest du in der Anleitung.
Ausführliche Installationsanleitung →Verbindung und NutzungInternet, Dateneinstellungen und Laufzeit
eSIM installiert, aber kein Internet.
Prüfe, ob die richtige eSIM für mobile Daten gewählt ist und du im Abdeckungsgebiet bist. Prüfe Datenroaming und bei Bedarf APN. Hol dir Hilfe, bevor du die eSIM löschst.
Wann beginnt mein Paket?
Das hängt vom Paket ab. Manche starten bei der ersten Verbindung mit einem unterstützten Netz, andere anders. Maßgeblich sind die Produktdetails.
Was tun, wenn mein Datenvolumen aufgebraucht ist?
Prüfe Zusatz- oder Verlängerungsoptionen. Gibt es keine, kannst du ein neues Paket wählen. Prüfe dessen Installations- und Startbedingungen.
Kann ich die eSIM löschen und neu installieren?
Ob der QR-Code erneut nutzbar ist, hängt vom Paket ab. Sprich mit dem Support, bevor du die eSIM löschst.
Erstattung und BestellhilfeErstattungsbedingungen und Support
Kann ich ein ungenutztes Paket erstatten lassen?
Wurde das Paket nicht aktiviert, kannst du innerhalb von 14 Tagen ab Kauf eine Erstattung verlangen.
Was brauche ich für den Support?
Bestellnummer, Marke und Modell, Aufenthaltsland und dein Problem. Teile keinen QR-Code, kein Passwort und keine Kartendaten.
Ich habe die falsche E-Mail angegeben.
Wende dich mit deinen Bestelldaten an den Support und bitte nach sicherer Prüfung um Kontrolle.
FAQ
Am häufigsten gefragt.
Installiere sie, während du eine Internetverbindung hast. Die Startbedingungen deines Pakets findest du in den Produktdetails.
Weitere Fragen
3Gerät und KompatibilitätHandy, Netzsperre und eSIM-Unterstützung
Unterstützt mein Handy eSIM?
Finde Marke und Modell in den Geräteeinstellungen. Prüfe die eSIM-Unterstützung für dein Modell und die Kaufregion. Auch eine Netzsperre ist wichtig.
Wo finde ich mein Handymodell?
Öffne in den Einstellungen den Bereich Info oder Über das Telefon. Dort stehen Modellname und Modellnummer. Menünamen können je nach Gerät abweichen.
Muss ich meine SIM-Karte herausnehmen?
Je nach Gerät können physische SIM und eSIM zusammen genutzt werden. Wähle die Reise-eSIM für mobile Daten und prüfe Roaming und Kosten deiner Hauptleitung.
3Kauf und ZahlungPaketwahl und Zahlungsarten
Welches Paket soll ich wählen?
Denke an Reiseland, Dauer und deine geschätzte Nutzung. Prüfe vor dem Kauf Datenvolumen, Gültigkeit, Abdeckung und Startbedingungen.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Apple Pay, Google Pay sowie Debit- oder Kreditkarte. Die verfügbaren Arten werden im Zahlungsschritt angezeigt.
Was ist der Unterschied zwischen begrenzt und unbegrenzt?
Begrenzte Pakete bieten ein festes Datenvolumen. Bei unbegrenzten Paketen können Geschwindigkeits- und Fair-Use-Regeln gelten. Prüfe die Details deines Pakets.
4Bereitstellung und InstallationKonto, QR-Code und Aktivierung
Wo bekomme ich meinen QR-Code?
Nach dem Kauf erscheinen QR-Code und Installationsdaten in deinem Konto unter Meine eSIMs.
Wann sollte ich die eSIM installieren?
Installiere sie mit einer funktionierenden Internetverbindung. Installation und Paketstart können abweichen; prüfe die Startbedingungen in den Produktdetails.
Wie nutze ich den QR-Code auf demselben Handy?
Wenn dein Gerät es unterstützt, kannst du die eSIM aus einem gespeicherten QR-Bild hinzufügen. Oder öffne den Code auf einem anderen Bildschirm oder nutze die manuellen Daten.
Ausführliche Installationsanleitung →Wo finde ich die ausführlichen Schritte?
QR-Code, manuelle Installation und Verbindungseinstellungen für iPhone und Android findest du in der Anleitung.
Ausführliche Installationsanleitung →4Verbindung und NutzungInternet, Dateneinstellungen und Laufzeit
eSIM installiert, aber kein Internet.
Prüfe, ob die richtige eSIM für mobile Daten gewählt ist und du im Abdeckungsgebiet bist. Prüfe Datenroaming und bei Bedarf APN. Hol dir Hilfe, bevor du die eSIM löschst.
Wann beginnt mein Paket?
Das hängt vom Paket ab. Manche starten bei der ersten Verbindung mit einem unterstützten Netz, andere anders. Maßgeblich sind die Produktdetails.
Was tun, wenn mein Datenvolumen aufgebraucht ist?
Prüfe Zusatz- oder Verlängerungsoptionen. Gibt es keine, kannst du ein neues Paket wählen. Prüfe dessen Installations- und Startbedingungen.
Kann ich die eSIM löschen und neu installieren?
Ob der QR-Code erneut nutzbar ist, hängt vom Paket ab. Sprich mit dem Support, bevor du die eSIM löschst.
3Erstattung und BestellhilfeErstattungsbedingungen und Support
Kann ich ein ungenutztes Paket erstatten lassen?
Wurde das Paket nicht aktiviert, kannst du innerhalb von 14 Tagen ab Kauf eine Erstattung verlangen.
Was brauche ich für den Support?
Bestellnummer, Marke und Modell, Aufenthaltsland und dein Problem. Teile keinen QR-Code, kein Passwort und keine Kartendaten.
Ich habe die falsche E-Mail angegeben.
Wende dich mit deinen Bestelldaten an den Support und bitte nach sicherer Prüfung um Kontrolle.
